Politique de confidentialité
Casino Extra traite vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Ce document détaille les catégories d'informations collectées, les finalités poursuivies et les moyens dont vous disposez pour agir sur leur traitement.
Responsable du traitement et champ d'application
Le responsable du traitement est la société exploitant la marque Casino Extra, titulaire de l'agrément ANJ portant le numéro ALSI-202508056-FI2. Elle définit seule les finalités et les moyens des traitements décrits ci-après.
Cette politique couvre le site, ses versions mobiles et l'ensemble des échanges avec notre service client, qu'ils passent par le tchat, le courriel ou le téléphone. Elle ne s'applique pas aux sites tiers vers lesquels des liens peuvent pointer, chacun disposant de ses propres règles.
Un délégué à la protection des données a été désigné. Il est l'interlocuteur privilégié pour toute question relative à l'usage de vos informations et sert de point de contact avec la CNIL.
Catégories d'informations recueillies
Lors de l'ouverture d'un compte, nous recueillons votre état civil, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. La pièce d'identité et le justificatif de domicile transmis pour la vérification obligatoire sont conservés dans un espace chiffré à accès restreint.
L'activité de jeu génère des données transactionnelles : dépôts, retraits, mises, gains, historique de session. Ces éléments sont indispensables au fonctionnement du compte et à nos obligations de traçabilité envers le régulateur.
S'y ajoutent des données techniques — adresse IP, type de terminal, navigateur, journaux de connexion — utilisées pour la sécurisation des accès, la détection des tentatives d'usurpation et la prévention de la fraude aux moyens de paiement.
Finalités et bases légales
L'exécution du contrat qui nous lie justifie la gestion du compte, le traitement des dépôts et retraits et l'assistance client. Sans ces informations, le service ne peut simplement pas être rendu.
Nos obligations légales fondent la vérification d'identité, le contrôle de l'âge, la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, ainsi que la déclaration des opérations suspectes aux autorités compétentes.
L'intérêt légitime couvre la sécurité informatique, l'analyse statistique agrégée et l'amélioration de l'ergonomie. Enfin, les communications promotionnelles et le dépôt de traceurs non essentiels reposent exclusivement sur votre consentement, révocable à tout instant depuis vos préférences.
Durées de conservation et destinataires
Les données du compte et les pièces justificatives sont conservées pendant toute la relation contractuelle, puis archivées pour la durée imposée par la réglementation applicable aux opérateurs agréés, avant suppression ou anonymisation définitive.
Vos informations peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (hébergement, solutions de paiement, vérification d'identité), tous liés par un accord de sous-traitance encadrant strictement leurs usages. Elles ne font l'objet d'aucune revente.
En cas de transfert hors de l'Union européenne, celui-ci s'appuie sur une décision d'adéquation de la Commission ou sur les clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures techniques additionnelles.
Vos droits et leur exercice
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Toute demande est adressée au délégué à la protection des données via le formulaire dédié du centre d'aide. Une réponse vous parvient dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ; une pièce d'identité peut être exigée pour écarter tout risque d'usurpation.
Certains droits connaissent des limites : l'effacement ne peut porter sur des éléments dont la conservation nous est imposée au titre de la lutte anti-blanchiment ou de la traçabilité des paris. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Contacts utiles
- Délégué à la protection des données — formulaire « Mes données personnelles » du centre d'aide Casino Extra
- Service client Casino Extra — tchat en direct et courriel, réponse sous 72 heures pour les demandes RGPD
- CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou dépôt de plainte en ligne sur cnil.fr
Ce document reflète nos pratiques à la date de dernière révision indiquée ci-dessus. Il peut évoluer au gré des changements réglementaires ou techniques ; toute modification substantielle vous sera signalée avant son entrée en vigueur.